Şirketten yapılan açıklamaya göre, saldırı sonucunda ad, soyad, telefon numarası, T.C. kimlik numarası ve statik IP gibi kişisel verilere yetkisiz erişim sağlandı. Ancak finansal bilgilerin ve kullanıcı parolalarının güvende olduğu belirtildi. Şirketi hackleyen kişinin TurkNet'e yarına kadar süre verdiği iddia edildi. Hackerın 3 bitcoin (yaklaşık 9 milyon TL)  istediği de iddialar arasında. TurkNet, olayın ardından güvenlik önlemlerini artırdığını ve hizmetlerde herhangi bir aksama yaşanmadığını ifade etti. Hukuki süreçlerin başlatıldığı ve ilgili kurumlarla koordineli şekilde hareket edildiği bildirildi. Kullanıcılar, Online İşlem Merkezi ve mobil uygulamayı güvenle kullanmaya devam edebilecek. Sürece dair yeni gelişmelerin paylaşılacağı aktarıldı.

TurkNet'in Açıklaması Şu Şekilde:

“Kamuoyunun bilgisine,

TurkNet olarak kurulduğumuz günden bu yana, güveni, şeffaflığı, hesap verilebilirliği, kurumsal yönetişimi en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu açıklamayı da bu ilkelerimiz çerçevesindeki sorumluluğumuzun bir gereği olarak kamuoyunun dikkatine sunuyoruz.

Son dönemde, dünyada ve Türkiye’de örnekleri her geçen gün artan siber saldırılar, küresel ölçekte birçok şirketin teknolojik altyapısını hedef almakta olup, TurkNet’e yönelik benzer bir siber saldırının yapıldığı 11 Mart 2025 tarihinde tespit edilmiştir.

TurkNet olarak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında alınan önlemlere rağmen kurumumuza ait veri tabanına bir siber saldırı gerçekleşmiştir. Bu esnada gerekli teknik ve idari tedbirlerin seviyesi artırılmış, güvenlik sağlanmıştır.

Yaşanan hadise sonrası hizmetimizde herhangi bir kesinti ve/veya sorun yaşanmamıştır.

İhlale konu olan veri tabanımızda, bir kısım müşterilerimize ait ad, soyad, telefon numarası, abonelik numarası, T.C. kimlik numarası, kimlik bilgileri, TurkNet abonelik devre bilgileri, adres, statik IP bilgileri bulunmaktadır.

Yaşanan saldırı, müşterilerimizin finansal bilgilerini ve TurkNet kullanıcı parolalarını kapsamamakta olup, bu bilgiler uçtan uca güvendedir.

Tüm bu girişimlerin sorumlularının tespiti ve gerekli hukuki süreçlerin başlatılması için çalışmalarımız ilgili kamu kurumlarıyla koordineli bir şekilde yürütülecek olup, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na gerekli ihlal bilgilendirmesi yapılacaktır.

An itibarıyla tüm ilave önlemler titizlikle devreye alınmış olup, mevcut parolanızla Online İşlem Merkezimiz ve mobil uygulamamızı güvenle kullanabilirsiniz. Olası gelişmelerde, süreçle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.

Saygılarımızla,

TurkNet Ekibi”