Son yıllarda artan internet kullanımıyla beraber otellere rezervasyon yaptıran müşteriler internet hizmeti hakkında alınan iyi yorumlara çok önem veriyor.
İngiltere’nin Dailymail gazetesinin haberine göre, Kaliteli bir internet hizmetinin, iyi bir gece uykusundan ya da güler yüzlü personelden daha önemli olduğu ortaya çıktı.
İNTERNET İLK SIRADA %67
Gezginlerin %67’si hızlı internet benim için önemli derken hızlı interneti ilk sıraya koyuyor.
%65’iyse otelin konumunu önemsiyor.
Ardından %58’le iyi bir gece uykusu gelirken, güler yüzlü personel %40’la onu takip ediyor.
Seyahat noktalarına yakınlık ve muhit ise diğer önemli etkenler.
ŞİKAYET ORANI %84
İnternet yavaşladığında ya da koptuğunda konukların %84’ü şikayetçi oluyor.
Bunların %33’ü işle ilgili önemli e-postalarını gönderememekten,
%27’si ailesiyle iletişim kuramamaktan şikayetçi oluyor.
%8’iyse doğrudan oteli terk ediyor.
İNTERNET SEYAHATLERİN OLMAZSA OLMAZI
Çünkü seyahatlerde internete bel bağlanıyor. Sosyal medyayı kontrol etmek kadar internet bize yolculuklarımızda rehberlik ediyor, turistik ipuçları veriyor.
