• BIST 106.711
  • Altın 143,514
  • Dolar 3,5567
  • Euro 4,1387
  • İstanbul 25 °C
  • Ankara 17 °C
  • İzmir 21 °C

Tüketici en çok bankalardan şikayetçi

Tüketici en çok bankalardan şikayetçi
Geçen yıl, Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan şikayetlerin yüzde 82'si bankacılık işlemleriyle ilgili oldu.

Geçen yıl Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan 2 milyondan fazla şikayetin yaklaşık yüzde 82'si, bankacılık işlemleriyle ilgili oldu. 

Tüketiciler Birliği yetkililerinden alınan bilgiye göre, vatandaşların son yıllarda tüketici hakları konusunda bilinçlenmesine karşılık, 2015'te bir önceki yıla göre başvuru sayısında düşüş gerçekleşti. 

Buna göre, 2014'te ülke genelindeki Tüketici Hakem Heyetlerine 2 milyon 201 bin 660 şikayet yapılırken, bunların yüzde 90'ı bankacılık işlemleriyle ilgili sıkıntılardan kaynaklandı. Geçen yıl ise başvuru sayısı 2 milyon 100 bin 88'e geriledi. Bu başvuruların da yüzde 82'si de yine bankacılık işlemlerinden oluştu.

"Alacakları için başvurmayan tüketici çok" 

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Türkiye çapında bir önceki yıla göre başvuru sayısında yaşanan düşüşün, BDDK’nın 3 Ekim 2014'te yürürlüğe koyduğu "finansal tüketicilerden alınacak ücretlere" ilişkin yönetmelikten kaynaklandığını kaydetti.

Şahin, yönetmelikle, geriye dönük 10 senelik dosya, kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti, ipotek, ipotek fek ve ekspertiz ücretlerine itiraz edebildiğini belirterek, "Ancak, tüketiciler bu tarihten sonrası için başvuru yapamadılar. Dolayısıyla önceki senelerdeki şikayet sayısına göre bir azalma oldu. Buna rağmen hala geriye dönük 10 senelik alacakları için başvurmayan tüketici sayısı da azımsanmayacak kadar çok" dedi. 

Bu durumun başka nedenlerinin de bulunduğunu anlatan Şahin, "Hakem heyetlerindeki görevlilerin başvuru almamak için azami gayret sarf etmesi de bu sonuca etki etmiştir. Bu durum, haksızlık ve yanlışlıklarda bir azalma olarak okunmamalıdır. Bazı Hakem heyetleri bir çok müracaatı, 'Bu konu henüz netleşmedi. Bakanlıktan yazı bekliyoruz. Yargıtay bugün yarın karar verecek. Eğer karşı taraf itiraz ederse bir de avukatlık ücreti ödersiniz' gibi sözlerle tüketiciyi kapıdan geri çevirmektedirler" diye konuştu.

Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Üreticinin umudu dökülüyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 14:08
  • Üreticiler armutlarını satmak için destek istiyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:53
  • Serbest piyasada altın fiyatları24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Konut satışında ilçeler yarışıyor24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Borsa ilk yarıda yükseldi24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:33
  • Türk kahve şirketinin hedefi Avrupa ve dünya pazarı24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:23
  • Yeni geliştirilen buğday çeşitleri24 Temmuz 2017 Pazartesi 13:03
  • Akülü feribot denizle buluştu24 Temmuz 2017 Pazartesi 12:53
  • Tekirdağ konut satışında 10. sırada24 Temmuz 2017 Pazartesi 12:44
  • Türk mobilya sektörü yabancı yatırımcıların radarında24 Temmuz 2017 Pazartesi 12:29
  • ÇOK OKUNANLAR
    Tüm Hakları Saklıdır © 2009 İstanbul Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0212 293 75 48 | Faks : 0212 293 75 49 | Haber Scripti: CM Bilişim