Kayseri Özel Dünyam Hastanesi Halkla İlişkiler Müdürü Feyza Yöndem, hastane çalışanlarına "Etkili İletişim ve Beden Dili" konulu seminer verdi.
Hastane Konferans Salonu'nda verilen seminerde Halkla İlişkiler Müdürü Feyza Yöndem hastane çalışanlarına, iş hayatında kullanılan ses tonu ve beden dilinin hem ilişkiler hem de toplantılarda büyük önem taşıdığını söyledi. Yöndem, "Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her yolla başkalarına aktarılmasıdır. Bu sürecin amacı anlaşılmaktır. Beden dili duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır. Verilen mesajlar, düşmanlık, sıkıntı, güven, saldırganlık, hoşlanma gibi gerçek duygu ve tavırları yansıtmak konusunda, söylenen kelimelerden çok daha önemli rol oynarlar. İş hayatında kullanılan ses tonu ve beden dili hem ilişkiler de hem de toplantılarda büyük önem taşıyor. Yöneticilerin özellikle dikkat etmesi gereken bu unsurlar çalışanlarıyla daha iyi iletişim kurmalarını ve kendilerini daha iyi dinletebilmelerini sağlıyor. İş hayatında kullanılan ses tonu ve beden dili hem ilişkiler de hem de toplantılarda büyük önem taşıyor. Yöneticilerin özellikle dikkat etmesi gereken bu unsurlar çalışanlarıyla daha iyi iletişim kurmalarını ve kendilerini daha iyi dinletebilmelerini sağlıyor. Bazı kişiler var ki, ne konuşup anlatırlarsa anlatsınlar, keyifle dinlenirler ve zamanın nasıl geçtiği anlaşılmaz. Çünkü bu kişiler anlatımlarına duygularını düşüncelerini kendi eşsiz bilgilerini katıp pekiştirirler. Bu kişiler seslerinin rengi ve değişik düşünce biçimleri ile dikkat çekicidir. En önemlisi ise vücut dilleri ve mimikleridir. İlk izlenim, yaptığınız hareketler ve sözlerin birleşiminde çok önemlidir. Basit bir nezaket davranışı, binlerce kelimeden çok daha etkilidir. Motivasyonun, bilinç dışı yansıması ise size hayranlık kazandıracak, dinleyenleri büyüleyecektir" diye konuştu.
İletişimin etkin kullanıldığı bir kuruluştaki olumlu gelişmeleri aktaran Özel Dünyam Hastanesi Halkla İlişkiler Müdürü Yöndem; İletişimi etkin kullanan bir kuruluşta; iletişim çalışanları ve birimleri bağlar. İletişim sayesinde kuruluş ile dış dünya arasında sağlıklı bilgi alışverişi sağlanır, faaliyetlerin sürdürülmesi sağlanır, problemleri çözmeye teşvik eder, hiyerarşik basamakların belirlenmesinde ve otoritenin sağlanmasında önemli rol oynar" ifadelerini kullandı.
