Ordu İl Ticaret Müdürü Şenel Çakır, Ordu'da 2014 yılının son dönemi ve 2015 yılının tamamında 35 bin 290 tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğunu, şikayetlerde birinci sırayı ise bankalarla ilgili sorunların aldığını söyledi.

Ordu'da 2014 yılı sonu ve 2015 yılının tamamında 35 bin 290 tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundu. İlçe bazında 28 bin 692 şikayet dilekçesi ile en çok başvuru Altınordu, Ünye ve Fatsa'dan geldi. Ordu'da, Ticaret İl Müdürlüğü'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ilçe bazında en çok şikayet 17 bin 162 dilekçe ile Altınordu'da yapıldı. Altınordu'yu 9 bin 335 tüketici şikayeti ile Ünye ilçesi izledi. 1.5 yıllık süre içerisinde Fatsa'dan gelen şikayet sayısı ise 2 bin 200 olarak belirlendi. Ordu'nun diğer 17 ilçesinden Tüketici Hakem Heyeti'ne gelen şikayet dilekçe sayısı 6 bin 598 oldu. 1.5 yılda gelen 35 bin 290 şikayetin 32 bin 53'ü sonuçlanırken, açıklanan kararların büyük bir kısmı tüketici lehine karara bağlandı.

"İLK SIRADA BANKALARLA İLGİLİ SORUNLAR YER ALIYOR"

İl Ticaret Müdürü Şenel Çakır, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un tüketicilere önemli haklar verdiğini belirtti. 2014 yılı sonu ve 2015 yılının tamamında Ordu İl Ticaret Müdürlüğü'ne ve Tüketici Hakem Heyetlerine gelen şikayetler hakkında açıklamalarda bulunan Çakır, "2014 yılının son ayları ve 2015 yılının tamamında Tüketici Hakem Heyetleri iş yoğunluğu bakımından fazla mesai yaptı. 1.5 yıllık süre zarfında il ve ilçe Tüketici Hakem Heyetlerimize 35 bin 290 şikayet yapıldı. Bu dosyalardan 32 bin 53'ü karara bağlandı. Bu şikayetler içerisinde bankalarla ilgili tüketici mağduriyetleri ilk sırada yer aldı. Bankalardan sonrada en çok şikayet, elektronik ve kapıdan yapılan mesafeli satışlar sonucu gerçekleşti" dedi.

2016 yılı içerisinde yapılan şikayetlere de değinen Çakır, Ordu genelinde 26 bin 855 şikayet dosyasının görüşülmeyi beklediğini sözlerine ekledi.